ICAPE Group
Aviso legal
Política de protección de datos personales
Esta política de protección de datos le garantiza una experiencia positiva y de confianza.
Esta política es igual de importante para nosotros, ya que nos permite cumplir sus expectativas de forma que se reflejen sus deseos.
Para nosotros, ICAPE Group, es fundamental garantizar la confidencialidad y el respeto de sus datos personales.
Para que pueda navegar de forma segura por nuestro sitio web www.icape-group.com en su versión web y móvil o en nuestras tiendas en línea www.icapeshop.com y www.cipemshop.com (en lo sucesivo, «Sitios web de ICAPE Group») nosotros, como responsables del tratamiento de datos, somos transparentes en la forma en que procesamos y utilizamos sus datos con el fin de ofrecerle nuevos servicios a diario respetando sus derechos.
Protegemos su privacidad garantizando la protección, confidencialidad, no alteración, la disponibilidad y la seguridad de los Datos que nos confía a través de nuestros canales de comunicación.
Tomamos todas las medidas necesarias para:
(i) proporcionarle información clara y transparente sobre cómo se tratarán sus Datos, (ii) aplicar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus Datos contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados, (iii) conservar sus Datos solo el tiempo necesario para los fines del tratamiento especificado, y (iv) ofrecerle en cualquier momento la oportunidad de acceder y modificar sus Datos que procesamos directamente a través de sus cuentas personales en todos los Sitios web de ICAPE Group.
Para alcanzar estos objetivos, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el tratamiento cumpla la legislación aplicable en materia de protección de datos.
A este respecto, ICAPE Group se compromete a respetar los principios esenciales del reglamento general europeo y de la ley francesa sobre la protección de datos de carácter personal, informándole de (i) la existencia y los métodos de tratamiento de datos que aplica (apartado 3), (ii) sus derechos con respecto a sus Datos y mediante la ejecución de las transacciones que conlleva el ejercicio de dichos derechos (apartados 6 y 10), (iii) la existencia de transferencias a un país externo y a destinatarios (apartados 4 y 8), (iv) el período de conservación de los datos recopilados (apartado 5) y las medidas de seguridad de los datos (apartado 9).
1. Usted
A menudo, en esta Política de Privacidad, nos referimos a «usted».
Esta Política de privacidad se aplica a usted si es (i) un cliente de ICAPE GROUP, es decir, una persona que haya realizado un pedido a través de los Sitios web de ICAPE Group, (ii) un cliente potencial de ICAPE Group, es decir, una persona que ha creado una cuenta de cliente, pero que aún no ha encargado ningún producto o servicio y (iii) un visitante de los Sitios web de ICAPE Group, es decir, una persona que navega por los sitios web sin haber creado una cuenta de cliente o realizado un pedido.
2. Nosotros
ICAPE Group edita y controla los Sitios web de ICAPE Group y, como tal, procesa sus Datos como responsable del tratamiento.
3. ¿Por qué tratamos sus datos?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Podemos recopilar sus datos cuando (i) visita los Sitios web de ICAPE Group que utilizan cookies, (ii) crea una cuenta en los Sitios web de ICAPE Group, (iii) adquiere nuestros productos o servicios, (iv) se suscribe a nuestros boletines electrónicos (correos electrónicos, mensajes de texto). Tratamos sus datos para (i) ofrecerle una experiencia de navegación lo más fluida y pertinente posible en los Sitios web de ICAPE Group, (ii) procesar sus pedidos, (iii) ofrecerle múltiples pagos, (iv) gestionar las opiniones de sus clientes y (v) recuperar pagos y luchar contra el fraude.
3.2. 1er proceso: Navegar por los Sitios web de ICAPE Group.
Tratamos sus Datos para permitirle navegar por los Sitios web de ICAPE Group. El fundamento jurídico del tratamiento de datos es su consentimiento.
3.3. 2º proceso: Procesamiento de sus pedidos.
Tratamos sus Datos para procesar sus pedidos. Este tratamiento de datos tiene subfinalidades (i) la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), (ii) la gestión de las relaciones con los clientes a través de las redes sociales, (iii) la gestión de las acciones de marketing/prospección comercial relacionadas con la utilización del Sitio web de ICAPE Group; (iv) la gestión del transporte y las entregas derivadas de las ventas; y (v) la gestión del pago de los pedidos. El fundamento jurídico de este procesamiento es la ejecución del contrato entre usted y nosotros. En cuanto a la gestión de la retirada de productos, el fundamento jurídico del tratamiento es la obligación legal de ICAPE Group. En cuanto a las acciones de marketing/prospección comercial, el fundamento jurídico del tratamiento es, según los casos, su consentimiento o nuestro interés legítimo. En lo que respecta a la aplicación del pago «Flash», el fundamento jurídico del tratamiento es su consentimiento.
3.4. 3er proceso: Pago a plazos.
Tratamos sus Datos para ofrecer el pago en x cuotas a determinados clientes y para determinados pedidos elegibles. El fundamento jurídico de este tratamiento de datos es la ejecución del contrato entre usted y nosotros. No obstante, el tratamiento de sus Datos bancarios se basa en su consentimiento.
3.5. 4º proceso: Gestión de comentarios de clientes.
Procesamos sus Datos para ofrecerle la posibilidad de escribir comentarios en los Sitios web de ICAPE Group y compartirlos con la comunidad de clientes. Su consentimiento o el interés legítimo de ICAPE Group constituyen la base jurídica de este tratamiento de datos.
3.6. 5º proceso: Cobro de pagos y lucha contra el fraude.
Procesamos sus datos para recuperar pagos pendientes y luchar contra el fraude. Este procesamiento tiene por subfinalidades (i) la seguridad de los pagos, (ii) la detección y prevención del fraude y la (iii) la gestión del cobro de impagos. La ejecución del contrato entre usted y nosotros y el interés legítimo de ICAPE Group, como responsable del tratamiento, son el fundamento legal para este procesamiento.
4. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
Diferentes departamentos internos de ICAPE Group pueden tener acceso a sus Datos. No compartimos sus Datos con terceros (fuera de los servicios internos de ICAPE Group en relación con los procesamientos de datos), excepto en las siguientes circunstancias específicas:
En relación con el procesamiento de sus pedidos, transmitimos sus Datos a algunos proveedores especializados en (i) transacciones bancarias (por ejemplo, bancos, proveedores de servicios de pago), (ii) gestión de la relación con el cliente (por ejemplo, servicio al cliente), entrega de productos (por ejemplo, transportistas) y (iii) desarrollo informático.
5. ¡Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus Datos son recopilados por ICAPE Group durante el tiempo necesario para realizar los procesamientos de datos mencionados en el apartado 3 de este documento. Las principales categorías de datos recogidos por ICAPE Group se conservan durante los siguientes períodos:
Para los prospectos, los Datos se conservan en archivos corrientes (es decir, comúnmente accesibles por los servicios pertinentes de ICAPE Group) durante 3 años a partir del último contacto del prospecto. Para estos Datos, no se realiza ningún archivo intermedio (relativo a los datos que siguen teniendo un interés administrativo para los servicios concernidos, como en el caso de litigios, y cuyos plazos de conservación están fijados por las normas de prescripción aplicables.
Para los pedidos, los Datos se conservan en archivos corrientes durante 5 años, a partir del final de la utilización de los pedidos del cliente, y en archivos intermedios durante 5 años a partir del final de la conservación en archivos corrientes.
En el caso de los clientes, los Datos se conservan en archivos corrientes durante 5 años, a partir del final de la relación comercial, y en archivos intermedios durante 5 años a partir del final de la conservación en archivos corrientes.
En el caso de los datos de la tarjeta de pago, los datos se conservan en archivos corrientes durante el período de validez de la tarjeta de pago más un día. No se realiza ningún archivo intermedio para estos Datos.
Asismismo, describimos los períodos de caducidad de las cookies en el apartado 7 de la Política de Privacidad.
6. ¿Cómo ejercer sus derechos?
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos y su rectificación.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Es importante señalar que este derecho solo se aplica si (i) usted refuta la exactitud de sus Datos durante el tiempo que nos permita verificar la exactitud de los mismos, (ii) usted considera que estamos tratando ilegalmente sus Datos. y que usted exige una limitación de su uso en lugar de una supresión, (iii) que ya no necesitemos sus Datos en relación con los fines mencionados en el apartado 3, pero que éstos sigan siendo necesarios para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de sus derechos ante los tribunales, (iv) si usted ejerce su derecho de oposición durante el período de verificación en cuanto a si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión y eliminación de sus Datos.
En caso de solicitud de supresión de sus Datos, ICAPE Group podrá, no obstante, conservarlos en forma de archivo intermedio, durante el tiempo necesario para el cumplimiento de sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente al tratamiento con fines de prospección comercial.
Si le preocupan las campañas de envío de correos electrónicos de ICAPE Group, también puede modificar o cancelar la suscripción a los boletines electrónicos (i) haciendo clic en el hiperenlace «Cancelar suscripción» presente en cada boletín.
6.5. Tiene derecho a formular directrices específicas y generales post mortem para el almacenamiento, la supresión y la divulgación de sus Datos.
A falta de instrucciones testamentarias, sus herederos podrán ponerse en contacto con ICAPE Group para (i) acceder al tratamiento de datos que permita «la organización y el reparto de la herencia del difunto» y/o (ii) proceder al cierre de su Cuenta en los Sitios web y/u oponerse al tratamiento posterior de sus Datos.
En cualquier caso, usted tiene la posibilidad de indicarnos, en cualquier momento, que no desea, en caso de fallecimiento, que sus Datos sean comunicados a un tercero.
6.6. Tiene derecho a ejercer su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento basado en este fundamento jurídico.
Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos de datos realizados antes de la retirada.
6.8. En cualquier momento puede presentar una reclamación o un recurso ante la autoridad de control competente (en Francia: la CNIL ).
En general, para ejercer sus derechos, envíe su solicitud (indicando su dirección de correo electrónico, apellidos, nombre, dirección postal y una copia de su documento de identidad) al servicio RGPD de ICAPE Group por correo electrónico a RGPD@icape- group.com y/o por correo postal dirigido a ICAPE Group, Delegado para la protección de datos personales, 33 avenue du General Leclerc, 92260 Fontenay aux Roses, Francia. Le enviaremos una respuesta en el plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de su solicitud.
7. Cookies.
Esta sección está dedicada a nuestra política de gestión de cookies en nuestro sitio web www.icape-group.com. Le permite saber más sobre el origen y el uso de la información de navegación procesada durante su visita a nuestro sitio web y sobre sus derechos.
7.1. ¿Qué son las cookies?
Al visitar un sitio web, un editor de sitios web, como ICAPE Group, se puede permitir entregar una página adaptada a usted, o la propia página puede contener alguna secuencia de comandos, archivos de texto conscientes de los datos de la cookie y por lo tanto es capaz de llevar la información, guardada en sus dispositivos (ordenador, smartphone, tablet) de una visita a la página web a la siguiente. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie. A continuación encontrará información sobre las cookies que pueden ser instaladas en su dispositivo cuando visita las páginas del sitio web www.icape-group.com, ya sea por ICAPE Group o por terceros, así como los medios que le permiten eliminar o rechazar el registro de estas cookies en su terminal.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en www.icape-group.com?
Existen varias categorías de cookies, algunas son emitidas directamente por ICAPE Group y sus proveedores, otras pueden ser emitidas por terceros.
7.2.1. Cookies emitidas por ICAPE Group y sus proveedores.
Es posible que se instalen diferentes cookies en su dispositivo cuando navegue por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies «esenciales».
Estas cookies son esenciales para navegar por nuestro sitio, especialmente, para la correcta ejecución del proceso de pedido. Su eliminación puede causar dificultades de navegación en nuestros sitios web, así como la imposibilidad de realizar pedidos. Estas cookies también son necesarias para realizar un seguimiento de la actividad de ICAPE Group. Estas cookies pueden ser instaladas en su terminal por ICAPE Group o sus proveedores de servicios.
7.2.1.2. Cookies «Analíticas y Cookies.
Estas cookies no son esenciales para la navegación en nuestro sitio, pero pueden permitirle, por ejemplo: para facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia de compra y para nosotros: orientar mejor sus expectativas, mejorar nuestras ofertas u optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas externas.
La emisión y el uso de cookies por parte de terceros en nuestro sitio web están sujetos a las políticas de privacidad de dichos terceros. Estas cookies no son esenciales para la navegación en nuestro sitio web.
7.3. Gestionar las cookies depositadas en su dispositivo.
El registro de una cookie en su terminal está sujeto a su voluntad. Gracias a la herramienta Ghostery o a la configuración de su navegador, usted puede, en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, decidir si acepta la instalación de cookies en su dispositivo.
7.3.2. Las opciones que ofrece su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Puede configurar el software de su navegador como desee, de modo que las cookies sean (i) aceptadas y almacenadas en su dispositivo o, a la inversa, (ii) rechazadas. Si el software de su navegador está configurado para aceptar el registro de cookies en su dispositivo, las cookies integradas en las páginas y los contenidos que haya visualizado se almacenarán sistemáticamente en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que (i) la aceptación o el rechazo de las cookies se le ofrezca puntualmente, antes de que una cookie pueda ser registrada, (ii) rechazar sistemáticamente el registro de cookies en su terminal. Atención: Cualquier configuración que pueda realizar en su navegador en relación con la aceptación o el rechazo de cookies puede modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de estas cookies. Si decide rechazar el registro de cookies en su terminal o si suprime las que ya están registradas en él, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios resultante de la imposibilidad para nosotros de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted ha rechazado o eliminado.
7.3.3. ¿Cómo ejercer sus opciones en función del navegador que utilice?
La configuración de cada navegador es diferente. Generalmente, se describe en el menú de ayuda de su navegador. Le invitamos a leerlo. Podrá saber cómo modificar sus deseos en relación con las cookies.
8. Transferencias fuera de la unión europea.
Por regla general, conservamos sus datos dentro de la Unión Europea. No obstante, dado que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en países no pertenecientes a la Unión Europea («Terceros Países»), transferimos algunos de sus Datos a Terceros Países. Este puede ser el caso, por ejemplo, de Terceros países cuyo nivel de cumplimiento no haya sido evaluado por la Comisión Europea. En tal caso, nos aseguramos de que esta transferencia se lleve a cabo de conformidad con la normativa aplicable y garantice un nivel adecuado de protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (en particular, mediante el uso de cláusulas estándar de la Comisión Europea). Previa solicitud a nuestro responsable de protección de datos, podemos proporcionarle más información sobre estas transferencias.
9. Medidas de seguridad.
Nos comprometemos a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas en el tratamiento mencionado en el apartado 2. Estas medidas se definen teniendo en cuenta el estado de los conocimientos, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y la finalidad del procesamiento de datos y los riesgos identificados. Además, le informamos de que cumplimos la norma de seguridad del sector de tarjetas de pago PCI DSS, garantía de nuestra experiencia en materia de seguridad.
10. Revisión y actualización de la política.
Esta política se actualizará cuando sea necesario para cumplir los requisitos de la normativa sobre protección de datos. Se revisará al menos cada tres (3) años.
23 de mayo de 2018.
Validado por el servicio GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) de ICAPE Group.
