Service client ICAPE Group -
Support et assistance pour les professionnels
Nous nous engageons à fournir des services complets à l’ensemble de nos clients. Chaque département s’efforce d’apporter une véritable valeur ajoutée à tous vos projets. Avec plus de 600 salariés à travers le monde, nous sommes à votre service 24h/24.
Avantages pour les clients
Où que vous vous trouviez, nos équipes sont à votre disposition. Plus de 35 nationalités sont représentée au sein de nos 26 unités commerciales dans le monde afin de faciliter la communication, dans votre langue maternelle. Nos experts et ingénieurs collaborent avec vous tout au long du cycle de vie de votre projet pour veiller à la correspondance avec les dossiers de conception, à l’utilisation des solutions les plus rentables pour votre budget, ainsi qu’à l’audit de nos usines partenaires pour assurer une conformité totale. Nous vous donnons l’avantage !
Équipes expérimentées
Grâce à notre équipe d’ingénieurs expérimentés dans la conception, la fabrication et l’assemblage de matériel électronique, nous répondons à toutes les exigences présentes et futures. Nous accélérons le cycle de développement de vos produits en minimisant le nombre d’itérations de conception. Notre assistance mondiale couvre les achats, le service client, l’ingénierie, la qualité, l’assemblage et la chaîne d’approvisionnement. »
Optimisation des coûts
ICAPE Group optimise les coûts d’approvisionnement mondiaux. Nous privilégions des contrats flexibles pour rester dans la gamme de prix la plus juste. Nos ingénieurs travaillent sur vos éléments de conception pour maintenir les matériaux à un prix raisonnable, et notre équipe d’assistants commerciaux peut négocier en personne avec nos fournisseurs afin d’obtenir le meilleur tarif possible pour votre projet.
Solution complète
Nous fournissons l’ensemble des services spécialisés, tels que l’ingénierie, le contrôle de la qualité, la logistique et les options d’assurance. L’objectif ? Eviter d’avoir besoin de multiplier les interlocuteurs ! Nous transmettons plus de 3 000 devis par mois, dont 50 % sont envoyés dans les 24 heures suivant la demande et le reste généralement dans les 48 heures.
Contrôle de la qualité
Nos cartes et pièces techniques subissent deux niveaux de contrôles : d’abord par nos partenaires fabricants et ensuite par nos experts directement dans nos propres bureaux de contrôle. Nous offrons un double contrôle de la qualité avec un résultat inférieur à 40 pièces défectueuses par million pour nos clients de l’industrie automobile ou 250 pièces défectueuses par million pour les autres secteurs, ce qui implique une précision de plus de 99,996 %. Nous pourrions dire 100 %, mais il est important d’être précis quand il s’agit de qualité.
