ICAPE Group
Note legali
Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy ti garantisce un’esperienza positiva e affidabile.
Essa è altrettanto importante per noi, perché ci permette di soddisfare le tue aspettative in modo da esaudire i tuoi desideri.
Per noi di ICAPE Group è fondamentale garantire la riservatezza e il rispetto dei tuoi dati personali.
Affinché tu possa navigare in modo sicuro sul nostro sito web www.icape-group.com nella sua versione web e mobile o nei nostri shop online www.icapeshop.com e www.cipemshop.com (di seguito i “Siti web di ICAPE Group”), in qualità di titolari del trattamento dei dati, siamo trasparenti nel modo in cui trattiamo e utilizziamo i tuoi dati al fine di offrirti ogni giorno nuovi servizi, nel rispetto dei tuoi diritti.
Proteggiamo la tua privacy garantendo la protezione, la riservatezza, la non alterazione, la disponibilità e la sicurezza dei dati che ci fornisci attraverso i nostri canali di comunicazione.
Prendiamo tutte le misure necessarie per:
(i) fornirti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di trattamento dei tuoi dati, (ii) mettere in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i tuoi Dati da divulgazione, perdita, alterazione o accesso da parte di terzi non autorizzate, (iii) conservare i tuoi Dati solo per il tempo necessario ai fini del trattamento specificato, e (iv) offrirti, in qualsiasi momento, la possibilità di accedere e modificare i Dati che ti riguardano, da noi trattati, direttamente attraverso i tuoi account personali su tutti i siti web di ICAPE Group.
Per raggiungere questi obiettivi, mettiamo in atto le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che il trattamento sia conforme alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
A questo proposito, ICAPE Group si impegna a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e della legge francese sulla protezione dei dati personali, informandoti (i) dell’esistenza e delle modalità di trattamento dei dati che attua (paragrafo 3), (ii) idei tuoi diritti in relazione ai tuoi Dati e attuando le operazioni che l’esercizio di tali diritti comporta (paragrafi 6 e 10), (iii) dell’esistenza di trasferimenti verso un Paese terzo e di trasferimenti verso i destinatari (paragrafi 4 e 8), (iv) del periodo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e delle misure di sicurezza dei dati (paragrafo 9).
1. Chi sei?
Nella presente Informativa sulla privacy facciamo spesso riferimento a “te”.
La presente Informativa sulla privacy è applicabile nei tuoi confronti se sei: (i) un cliente di ICAPE GROUP, ossia una persona che ha effettuato un ordine attraverso i Siti web di ICAPE Group, (ii) un cliente potenziale del Gruppo ICAPE, vale a dire una persona che ha creato un account cliente, ma non ha ancora ordinato alcun prodotto o servizio e (iii) un visitatore dei siti web di ICAPE Group, ossia una persona che naviga sui siti web di ICAPE Group senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.
2. Chi siamo?
ICAPE Group cura e controlla i siti web di ICAPE Group e, in quanto tale, tratta i tuoi Dati come responsabile del trattamento.
3. Perché trattiamo i tuoi dati?
3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
Potremmo raccogliere i tuoi dati quando (i) visiti i siti web di ICAPE Group che utilizzano i cookie, (ii) crei un account sui siti web di ICAPE Group, (iii) acquisti nostri prodotti o servizi, (iv) ti iscrivi alle nostre newsletter (e-mail, SMS). Trattiamo i tuoi dati al fine di (i) offrirti un’esperienza di navigazione il più fluida e pertinente possibile sui siti web di ICAPE Group, (ii) elaborare i tuoi ordini, (iii) offrirti pagamenti multipli, (iv) gestire le recensioni dei clienti (v) recuperare i pagamenti e combattere le frodi.
3.2. Trattamento n° 1: Navigazione nei siti web di ICAPE Group.
Trattiamo i tuoi Dati per consentirti di navigare nei siti web di ICAPE Group. La base giuridica di questo trattamento dei dati è il tuo consenso.
3.3. Trattamento n° 2: Elaborazione degli ordini.
Trattiamo i tuoi dati per elaborare i tuoi ordini. Questa elaborazione di dati ha delle sottofinalità (i) la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), (ii) la gestione delle relazioni con i clienti attraverso i social network, (iii) la gestione delle azioni di marketing / prospezione commerciale relative all’uso del Sito web di ICAPE Group; (iv) la gestione dei trasporti e delle consegne derivanti dalle vendite; e (v) la gestione del pagamento degli ordini. L’esecuzione del contratto tra te e noi costituisce la base giuridica di questo processo. Per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti, la base giuridica del trattamento è l’obbligo legale di ICAPE Group. Per quanto riguarda le azioni di marketing / prospezione commerciale, la base giuridica del trattamento è, a seconda dei casi, il tuo consenso o il nostro legittimo interesse. Per quanto riguarda l’attuazione del pagamento “Flash”, la base giuridica del trattamento è il tuo consenso.
3.4. Trattamento n° 3: Pagamento rateale.
Trattiamo i tuoi dati per offrire il pagamento in x rate a determinati clienti e per determinati ordini idonei. L’esecuzione del contratto tra te e noi è la base giuridica di questo trattamento dei dati. Tuttavia, il trattamento dei tuoi dati bancari si basa sul tuo consenso.
3.5. Trattamento n° 4: Gestione delle recensioni dei clienti.
Trattiamo i tuoi Dati per offrirti la possibilità di scrivere recensioni sui siti web di ICAPE Group e condividerle con la community dei clienti. Il tuo consenso o il legittimo interesse di ICAPE Group sono la base giuridica di questo trattamento dei dati.
3.6. Trattamento n° 5: Riscossione dei pagamenti e lotta alle frodi.
Trattiamo i tuoi dati per recuperare i pagamenti in sospeso e per combattere le frodi. Questo trattamento ha delle sottofinalità (i) la sicurezza dei pagamenti, (ii) l’individuazione e la prevenzione delle frodi e (iii) la gestione del recupero degli insoluti. L’esecuzione del contratto tra te e noi e il legittimo interesse di ICAPE Group, in qualità di titolare del trattamento, costituiscono la base giuridica di questo trattamento.
4. Chi sono i destinatari dei tuoi dati?
Diversi reparti interni di ICAPE Group possono avere accesso ai tuoi Dati. Non condividiamo i tuoi Dati con terze parti (al di fuori dei servizi interni di ICAPE Group in relazione con i trattamenti dei dati) tranne che nelle seguenti circostanze specifiche:
Per quanto riguarda l’elaborazione dei tuoi ordini, trasmettiamo i tuoi dati ad alcuni fornitori specializzati (i) in transazioni bancarie (ad esempio, banche, fornitori di servizi di pagamento), (ii) nella gestione del rapporto con i clienti (ad esempio, il servizio clienti), la consegna dei prodotti (ad esempio, i corrieri) e (iii) nello sviluppo informatico.
5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
I tuoi Dati sono raccolti da ICAPE Group per il tempo necessario ad eseguire i trattamenti di cui al paragrafo 3 del presente documento. Le principali categorie di Dati raccolti da ICAPE Group sono conservate per le seguenti durate:
Per i prospect, i Dati sono conservati in archivi correnti (cioè comunemente accessibili dai relativi servizi di ICAPE Group) per 3 anni dall’ultimo contatto del prospect. Per questi Dati non viene realizzata alcuna archiviazione intermedia (relativa a dati che hanno ancora un interesse amministrativo per i servizi interessati, come ad esempio in caso di contenzioso, e i cui periodi di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili.
Per gli ordini, i Dati sono conservati negli archivi correnti per 5 anni dal termine dell’utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dal termine della conservazione negli archivi correnti.
Per i clienti, i Dati sono conservati negli archivi correnti per 5 anni dal termine del rapporto commerciale, e negli archivi intermedi per 5 anni dal termine della conservazione negli archivi correnti.
Per i Dati della carta di pagamento, i Dati sono conservati negli archivi correnti durante il periodo di validità della carta di pagamento più un giorno. Per questi dati non viene eseguita alcuna archiviazione intermedia.
Descriviamo inoltre i periodi di scadenza dei cookie nel paragrafo 7 dell’Informativa sulla privacy.
6. Come puoi esercitare i tuoi diritti?
6.1. Hai il diritto di richiedere l’accesso e la rettifica dei tuoi dati.
6.2. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati.
È importante notare che questo diritto si applica solo se (i) contesti l’accuratezza dei tuoi Dati per il periodo di tempo che ci consente di verificarne l’accuratezza, (ii) ritieni che stiamo trattando illegalmente i tuoi Dati. e richiedi una limitazione del loro utilizzo piuttosto che una cancellazione, (iii) non abbiamo più bisogno dei tuoi Dati per le finalità di cui al paragrafo 3, ma questi sono ancora necessari per il riconoscimento, l’esercizio o la difesa dei tuoi diritti in tribunale, (iv) se eserciti il tuo diritto di opposizione durante il periodo di verifica per verificare se i motivi legittimi che stiamo perseguendo prevalgono sui tuoi.
6.3. Hai il diritto di richiedere la cancellazione e l’eliminazione dei tuoi Dati.
In caso di richiesta di cancellazione dei tuoi Dati, ICAPE Group potrà comunque conservarli sotto forma di archiviazione intermedia, per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.
6.4. Hai il diritto di chiedere di esercitare il tuo diritto di opposizione nei confronti dei trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.
Se sei interessato/a alle campagne di emailing di ICAPE Group, puoi anche modificare o annullare l’iscrizione alle newsletter (i) facendo clic sul link ipertestuale “Unsubscribe” presente in ogni newsletter.
6.5. Hai il diritto di formulare direttive specifiche e generali post-mortem per la conservazione, la cancellazione e la divulgazione dei tuoi Dati.
In assenza di disposizioni testamentarie, i tuoi eredi potranno contattare ICAPE Group per (i) accedere al trattamento dei dati che consentono “l’organizzazione e la liquidazione dell’eredità del defunto” e/o (ii) procedere alla chiusura del tuo account sui siti web e/o opporsi all’ulteriore trattamento dei tuoi dati.
In ogni caso, hai la possibilità di indicarci, in qualsiasi momento, che non desideri, in caso di decesso, che i tuoi Dati siano comunicati a terzi.
6.6. Hai il diritto di esercitare il diritto alla portabilità.
6.7. Hai il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento basato su questa base giuridica.
Precisiamo che la revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti dei dati effettuati prima della revoca.
6.8. In qualsiasi momento, puoi presentare un reclamo o un ricorso all’autorità di controllo competente (in Francia: la CNIL ).
In generale, per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare la tua richiesta (indicando l’indirizzo email, il cognome, il nome, l’indirizzo postale e allegando una copia del documento di identità) al servizio GDPR di ICAPE Group via email all’indirizzo RGPD@icape- group.com e/o per posta indirizzata a ICAPE Group, Responsabile della protezione dei dati, 33 avenue du General Leclerc, 92260 Fontenay aux Roses, Francia. Ti invieremo una risposta entro un (1) mese al massimo dalla data di ricezione della tua richiesta.
7. Cookie.
Questa sezione è dedicata alla nostra politica di gestione dei cookie sul nostro sito web www.icape-group.com. Ti consente di conoscere meglio l’origine e l’utilizzo delle informazioni di navigazione elaborate durante la tua visita sul nostro sito web e i tuoi diritti.
7.1. Cosa sono i cookie?
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7.2. A cosa servono i cookie su www.icape-group.com?
Esistono diverse categorie di cookie, alcuni sono emessi direttamente da ICAPE Group e dai suoi fornitori, altri possono essere emessi da terze parti.
7.2.1. Cookie emessi da ICAPE Group e dai suoi fornitori.
Quando navighi sul nostro sito web, sul tuo dispositivo possono essere installati diversi cookie:
7.2.1.1. Cookie “essenziali”.
Questi cookie sono essenziali per la navigazione sul nostro sito, in particolare per la corretta esecuzione del processo di ordinazione. La loro cancellazione può causare difficoltà di navigazione sui nostri siti web e l’impossibilità di effettuare ordini. Questi cookie sono necessari anche per tracciare l’attività di ICAPE Group. Questi cookie possono essere installati sul tuo terminale da ICAPE Group o dai suoi fornitori di servizi.
7.2.1.2. Cookie “Analitici e Personalizzati”
Questi cookie non sono essenziali per la navigazione sul nostro sito, ma possono consentirti, ad esempio: di agevolare le tue ricerche, per ottimizzare la tue esperienza di acquisto e per noi: di centrare meglio le tue aspettative, per migliorare le nostre offerte o per ottimizzare il funzionamento del nostro sito web.
7.2.2. Cookie rilasciati da società terze.
L’emissione e l’utilizzo di cookie da parte di terzi sul nostro sito web sono soggetti alle informative sulla privacy di tali terze parti. Questi cookie non sono essenziali per la navigazione sul nostro sito web.
7.3. Gestire i cookie depositati sul tuo dispositivo.
La registrazione di un cookie sul tuo terminale è soggetta alla tua volontà. Grazie allo strumento Ghostery o alle impostazioni del tuo browser, puoi scegliere in qualsiasi momento, semplicemente e gratuitamente, se accettare (o meno) la registrazione dei cookie sul tuo dispositivo.
7.3.2. Le scelte sono offerte dal software del browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).
Puoi configurare il software del browser come desideri, in modo che i cookie siano (i) accettati e memorizzati sul tuo dispositivo o, al contrario, (ii) rifiutati. Se il software del tuo browser è impostato in modo da accettare la registrazione dei cookie sul tuo dispositivo, i cookie incorporati nelle pagine e nei contenuti che hai visualizzato saranno sistematicamente memorizzati sul tuo dispositivo. Puoi impostare il software del browser in modo che (i) l’accettazione o il rifiuto dei cookie ti venga proposto puntualmente, prima della probabile registrazione di un cookie, (ii) la registrazione dei cookie sul tuo terminale venga sistematicamente rifiutata. Attenzione: qualsiasi impostazione effettuabile sul tuo browser in merito all’accettazione o al rifiuto dei cookie può modificare la navigazione su Internet e le condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l’uso di tali cookie. Se decidi di rifiutare la registrazione dei cookie sul tuo terminale o se cancelli quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze relative al funzionamento degradato dei nostri servizi derivanti dall’impossibilità per noi di registrare o consultare i cookie necessari al loro funzionamento e che hai rifiutato o cancellato.
7.3.3. Come esercitare le tue scelte in base al browser utilizzato?
La configurazione di ogni browser è diversa. Di solito è descritta nel menu di aiuto del software del browser. Ti invitiamo a leggerla. Potrai sapere come modificare le tue scelte in materia di cookie.
8. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea.
Di norma, conserviamo i tuoi dati all’interno dell’Unione europea. Tuttavia, poiché alcuni dei nostri fornitori di servizi sono situati in paesi al di fuori dell’Unione europea (“Paesi terzi”), trasferiamo alcuni dei tuoi Dati in Paesi terzi. Questo può essere il caso, ad esempio, dei Paesi terzi per i quali la Commissione europea non ha valutato il livello di conformità. In tal caso, ci assicuriamo che questo trasferimento avvenga in conformità alle normative vigenti e garantisca un livello adeguato di protezione della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (in particolare mediante l’utilizzo di clausole standard della Commissione europea). Su richiesta al nostro responsabile della protezione dei dati, possiamo fornirti ulteriori informazioni su questi trasferimenti.
9. Misure di sicurezza.
Ci impegniamo a mettere in atto le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche nel trattamento di cui al punto 2. Queste misure sono definite tenendo conto dello stato delle conoscenze, dei costi di attuazione e della natura, dell’ambito, del contesto e dello scopo del trattamento dei dati e dei rischi identificati. Inoltre, ti informiamo che siamo conformi allo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS; a garanzia della nostra competenza in termini di sicurezza.
10. Revisione e aggiornamento dell'informativa.
Se necessario, la presente informativa sarà aggiornata per soddisfare i requisiti della normativa sulla protezione dei dati. La revisione avverrà almeno ogni tre (3) anni.
23 maggio 2018.
Convalidata dal servizio GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) di ICAPE Group.
