Obsługa klienta
Korzyści dla klienta
Gdziekolwiek jesteś, nasze zespoły ds. sprzedaży są do Twojej dyspozycji. Nasi przedstawiciele handlowi w ICAPE Group biegle posługują się Twoim językiem, a naszym priorytetem jest rozwiązywanie wszelkich problemów, które możesz mieć, jednocześnie dostarczając Ci większą wartość. Nasz zespół ekspertów i inżynierów współpracuje z klientem przez cały cykl życia projektu. Zapewniamy dokładne dopasowanie plików projektowych, dostarczamy najbardziej opłacalne rozwiązania w ramach budżetu i przeprowadzamy dokładne audyty naszych fabryk partnerskich pod kątem zgodności z kryteriami. Dajemy ci przewagę!
Doświadczone zespoły
Nasz zespół inżynierów ma bogate doświadczenie w projektowaniu, produkcji i montażu elektroniki, co czyni nas wyjątkowo wykwalifikowanymi, aby sprostać wszystkim obecnym i przyszłym wymaganiom. Możemy przyspieszyć cykl rozwoju produktu, zmniejszając liczbę iteracji projektowych. Zapewniamy globalne wsparcie w różnych obszarach, w tym w zakresie zakupów, obsługi klienta, inżynierii, kontroli jakości, montażu i zarządzania łańcuchem dostaw.
Optymalizacja kosztów
ICAPE Group jest zaangażowana w optymalizację globalnych kosztów zaopatrzenia. Zapewniamy konkurencyjne ceny poprzez utrzymywanie elastycznych umów i ścisłe monitorowanie cen rynkowych. Nasz zespół inżynierów współpracuje przy projektowaniu, aby określić opłacalne materiały, podczas gdy nasz specjalny zespół Asystentów Sprzedaży prowadzi negocjacje z dostawcami, aby zapewnić najlepsze ceny dla Twojego projektu.
Kompleksowe rozwiązanie
ICAPE Group oferuje kompleksowy zakres usług eksperckich, w tym wsparcie inżynieryjne, kontrolę jakości, zarządzanie logistyką i opcje ubezpieczeniowe. Dzięki naszej szerokiej gamie usług nie będziesz musiał szukać pomocy nigdzie indziej. Każdego miesiąca obsługujemy ponad 3000 ofert, z których 50% jest odsyłanych do klientów w ciągu doby, a reszta w ciągu 48 godzin. Wszystkie usługi w jednym miejscu!
Kontrola jakości
Nasze płytki i części techniczne przechodzą dwustopniowy proces kontroli. Pierwszy etap kontroli jest przeprowadzany przez naszych producentów partnerskich, a następnie nasi eksperci przeprowadzają drugi etap kontroli w naszych specjalnych biurach kontroli. Oferujemy podwójną kontrolę jakości, co jest szczególnie widoczne w sektorze motoryzacyjnym, gdzie osiągamy wskaźnik defektów poniżej 40 DPPM. W innych sektorach utrzymujemy wskaźnik defektów na poziomie 250 DPPM, co daje poziom dokładności przekraczający 99,996%. Chociaż moglibyśmy twierdzić, że wskaźnik dokładności wynosi 100%, to wolimy pozostać precyzyjni w kwestii jakości.
