ICAPE Group
Menções legais
Política de Proteção de Dados Pessoais
Esta política de proteção de dados garante-lhe uma experiência positiva e de confiança.
Esta política também é importante para nós, pois permite respondermos a suas expectativas de uma forma que reflita seus desejos.
Para nós, ICAPE Group, é essencial garantir a confidencialidade e o respeito de seus dados pessoais.
Para que possa navegar em segurança em nosso site www.icape-group.com em sua versão web e móvel ou em nossas lojas online www.icapeshop.com e www.cipemshop.com (doravante designados como «sites do ICAPE Group») nós, na qualidade de responsáveis pelo tratamento dos dados, somos transparentes na forma como processamos e usamos seus dados, para oferecer diariamente novos serviços, respeitando seus direitos.
Protegemos sua privacidade garantindo a proteção, confidencialidade, não alteração, disponibilidade e segurança dos Dados que nos confia através de nossos canais de comunicação.
Tomamos todas as medidas necessárias para:
(i) fornecer ao usuário informações claras e transparentes sobre a forma como seus dados serão tratados, (ii) pôr em prática todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger seus Dados contra a divulgação, perda, alteração ou acesso por terceiros não autorizados, (iii) conservar seus Dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade do tratamento especificado e (iv) oferecer a você, a qualquer momento, a possibilidade de acessar e modificar seus Dados que tratamos diretamente através de suas contas pessoais em todos os sites do ICAPE Group.
Para atingir estes objetivos, implementamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir que o tratamento está de acordo com a lei sobre proteção de dados aplicável.
A este respeito, o ICAPE Group se compromete a respeitar os princípios essenciais do regulamento geral europeu e da lei francesa sobre a proteção dos dados pessoais, o informando (i) da existência e dos métodos de tratamento de dados que aplica (parágrafos 3), (ii) seus direitos no que se refere a seus Dados e implementando as transações que o exercício desses direitos implica (parágrafos 6 e 10), (iii) a existência de transferências para um país terceiro e de transferências para os destinatários (parágrafos 4 e 8), (iv) o período de conservação dos dados recolhidos (parágrafo 5) e as medidas de segurança dos dados (parágrafo 9).
1. Quem é você?
Nesta Política de Privacidade nos referimos frequentemente ao «usuário».
Esta Política de Privacidade se aplica ao usuário se este for (i) um cliente do ICAPE GROUP, ou seja, uma pessoa que realizar uma encomenda através dos sites do ICAPE Group, (ii) um potencial cliente do ICAPE Group, ou seja, uma pessoa que tenha criado uma conta de cliente mas que ainda não tenha encomendado quaisquer produtos ou serviços e (iii) visitante dos sites do ICAPE Group, ou seja, uma pessoa que navega nos sites do ICAPE Group sem ter criado uma conta de cliente ou realizado uma encomenda.
2. Quem somos?
O ICAPE Group edita e controla os sites do ICAPE Group e, assim, processa seus Dados como gerente do processo.
3. Por que processamos seus dados?
3.1. Quando coletamos seus dados pessoais?
Podemos coletar seus Dados quando (i) você visitar os sites do ICAPE Group que usam cookies, (ii) criar uma conta nos sites do ICAPE Group, (iii) o usuário adquire nossos produtos ou serviços, (iv) aderir a nossas newsletters (e-mails, mensagens de texto). Processamos seus dados para (i) oferecer ao usuário a experiência de navegação mais fluida e relevante possível nos sites do ICAPE Group, (ii) processar suas encomendas, (iii) oferecer a você pagamentos múltiplos, (iv) gerenciar comentários de seus clientes e (v) recuperar pagamentos e lutar contra a fraude.
3.2. 1º Processo: Navegar nos sites do ICAPE Group.
Processamos seus Dados para permitir que você navegue nos sites do ICAPE Group. A base jurídica deste tratamento de dados é seu consentimento.
3.3. 2º Processo: Processamento de suas encomendas.
Processamos seus Dados para processar suas encomendas. Este processo de dados tem subfinalidades (i) gerenciamento das relações com os clientes (CRM), (ii) gerenciamento da relação com o cliente através das redes sociais, (iii) gerenciamento das ações de marketing / prospecção comercial relacionada com uso do site do ICAPE Group; (iv) gerenciamento dos transportes e das entregas resultantes das vendas; e (v) gerenciamento do pagamento das encomendas. A execução do contrato entre usuário e nós constitui a base jurídica deste processo. Quanto ao gerenciamento da coleta de produtos, a base jurídica do tratamento é a obrigação legal do ICAPE Group. No que se refere às ações de marketing/prospeção comercial, a base jurídica do tratamento é, consoante o caso, seu consentimento ou nosso interesse legítimo. Quanto à implementação do pagamento “Flash”, a base jurídica do processo é seu consentimento.
3.4. 3º Processo: Pagamento em prestações.
Processamos seus dados para oferecer pagamentos em x tempo a determinados clientes e para determinadas encomendas elegíveis. A execução do contrato entre o usuário e nós constitui a base jurídica deste tratamento de dados. No entanto, o tratamento dos seus dados bancários baseia-se no seu consentimento.
3.5. 4º Processo: Gerenciamento de Comentários de Clientes.
Processamos seus Dados para oferecer a você a possibilidade de escrever comentários nos sites do ICAPE Group e compartilhá-los com a comunidade de clientes. O consentimento do usuário ou o interesse legítimo do ICAPE Group constituem a base jurídica deste tratamento de dados.
3.6. Tratamento n°5 : Cobrança de pagamentos e luta contra a fraude.
Processamos seus dados para recuperar pagamentos pendentes e para combater a fraude. Este processo tem como subfinalidades (i) a segurança dos pagamentos, (ii) a detecção e prevenção da fraude e (iii) o gerenciamento da cobrança de dívidas não pagas. A execução do contrato entre o usuário e nós e o interesse legítimo do ICAPE Group, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, constituem a base jurídica para este tratamento.
4. Quem são os destinatários de seus dados?
Diferentes departamentos internos do ICAPE Group podem ter acesso a seus Dados. Não compartilhamos seus Dados com terceiros (fora dos serviços internos do ICAPE Group relacionados com os processos de dados), exceto nas seguintes circunstâncias específicas:
No que se refere ao processamento de suas encomendas, transmitimos seus Dados a alguns fornecedores especializados em (i) transações bancárias (p. ex., bancos, prestadores de serviços de pagamento), (ii) gerenciamento da relação com o cliente (p. ex., serviço de apoio ao cliente), entrega de produtos (p. ex., transportadoras) e (iii) desenvolvimento informático.
5. Durante quanto tempo conservamos seus dados?
Seus dados são coletados pelo ICAPE Group durante o tempo necessário para realizar os tratamentos de dados referidos no parágrafo 3 do presente documento. As principais categorias de dados coletados pelo ICAPE Group são conservadas durante os seguintes períodos:
Para os potenciais clientes, os dados são conservados em arquivos correntes (ou seja, normalmente acessíveis pelos serviços competentes do ICAPE Group) durante 3 anos a partir do último contato do potencial cliente. Não é realizado qualquer arquivamento intermediário (relativo a dados que ainda tenham um interesse administrativo para os serviços em causa, como no caso de litígios, e cujos períodos de retenção sejam definidos pelas regras de prescrição aplicáveis) para estes Dados.
Para as encomendas, os Dados são conservados em arquivos correntes durante 5 anos a partir do fim do uso das encomendas do cliente e em arquivos intermediários durante 5 anos a partir do fim da conservação em arquivos correntes.
Para os clientes, os Dados são conservados em arquivos correntes durante 5 anos a partir do fim da relação comercial e em arquivos intermediários durante 5 anos a partir do fim da conservação em arquivos correntes.
Para os Dados do Cartão de Pagamento, os Dados são mantidos em arquivos correntes durante o período de validade do cartão de pagamento mais um dia. Não é realizado qualquer arquivo intermediário para estes Dados.
Também descrevemos os períodos de validade dos cookies no parágrafo 7 da Política de Privacidade.
6. Como exercer seus direitos?
6.1. O usuários tem o direito de solicitar o acesso e a retificação de seus dados.
6.2. O usuário tem o direito de solicitar a limitação do tratamento de seus dados.
É importante salientar que este direito só se aplica se (i) o usuário pode contestar a exatidão de seus Dados durante o período que nos permite verificar a exatidão de seus Dados, (ii) o usuário considerar que estamos processando ilegalmente seus Dados. e exige uma limitação da seu uso em vez de uma supressão, (iii) já não necessitarmos de seus Dados para as finalidades referidas no parágrafo 3, mas estes continuam sendo necessários para o reconhecimento, o exercício ou a defesa de seus direitos em tribunal, (iv) se o usuário exercer seu direito de oposição durante o período de verificação, para determinar se os motivos legítimos que invocamos prevalecem sobre os do usuário.
6.3. O usuário tem o direito de solicitar a eliminação e a eliminação de seus Dados.
No caso de um pedido de eliminação de seus Dados, o ICAPE Group poderá, no entanto, conservá-los sob a forma de arquivo intermediário, durante o tempo necessário para cumprir suas obrigações legais, contábeis e fiscais.
6.4. Você pode pedir para exercer seu direito de oposição em relação aos tratamentos usados para fins de prospecção comercial.
Se você estiver preocupado com as campanhas de correio eletrônico do ICAPE Group, também pode modificar ou anular a assinatura das newsletters (i) clicando no link de hipertexto «Cancelar assinatura» presente em cada newsletter.
6.5. O usuário tem o direito de formular orientações específicas e gerais post-mortem para a conservação, eliminação e divulgação de seus Dados.
Na ausência de instruções testamentárias, seus herdeiros podem contatar o ICAPE Group para (i) acessar o tratamento de dados que permita «a organização e a liquidação da herança do falecido» e/ou (ii) proceder fechamento de sua Conta nos sites e/ou se opor ao tratamento posterior de seus Dados.
Em qualquer caso, você tem a possibilidade de nos indicar, a qualquer momento, que não deseja, em caso de morte, que seus Dados sejam comunicados a terceiros.
6.6. O usuário tem o direito de exercer seu direito à portabilidade.
6.7. O usuário tem o direito de cancelar seu consentimento para o tratamento com base nesta base jurídica.
Note-se que o cancelamento de seu consentimento não afetará a legalidade dos tratamentos de dados realizados antes do cancelamento.
6.8. Você pode, a qualquer momento, apresentar uma queixa ou um recurso junto da autoridade de controle competente (na França: a CNIL).
Em geral, para exercer seus direitos, envie seu pedido (indicando seu endereço de e-mail, sobrenome, nome próprio, endereço postal e uma cópia de seu documento de identidade) para o serviço RGPD do ICAPE Group por e-mail para RGPD@icape- group.com e/ou por correio dirigido ao ICAPE Group, Delegado para a proteção dos dados pessoais, 33 avenue du General Leclerc, 92260 Fontenay aux Roses, França. Enviaremos para você uma resposta no prazo máximo de um (1) mês a partir da data de recebimento de seu pedido.
7. Cookies
Esta seção é dedicada a nossa política de gerenciamento de cookies em nosso site www.icape-group.com. Permitir que você saiba mais sobre a origem e o uso das informações de navegação processadas durante sua visita a nosso site e sobre seus direitos.
7.1. O que são Cookies?
Ao visitar um site, um editor de sites, como o ICAPE Group, pode ser autorizado a apresentar uma página adaptada ao usuário ou a própria página pode conter alguns scripts, arquivos de texto conscientes dos dados contidos no cookie e, por conseguinte, capaz de transportar informações, salvas em seus dispositivos (computador, smartphone, tablet), de uma visita ao site para a seguinte. Apenas o emissor de um cookie pode ler ou modificar as informações contidas nesse cookie. Abaixo, você encontrará informações sobre os cookies que podem ser colocados em seu dispositivo quando visita as páginas do site www.icape-group.com, quer pelo ICAPE Group quer por terceiros, bem como os meios que permitem eliminar/recusar o registro destes cookies em seu terminal.
7.2. Para que servem os cookies em www.icape-group.com?
Há várias categorias de cookies, alguns são emitidos diretamente pelo ICAPE Group e por seus fornecedores, outros podem ser emitidos por terceiros.
7.2.1. Cookies emitidos pelo ICAPE Group e por seus fornecedores.
Podem ser colocados diferentes cookies em seu dispositivo quando navega em nosso site:
7.2.1.1. Cookies «essenciais».
Estes cookies são essenciais para navegar em nosso site, especialmente para a execução adequada do processo de encomenda. Sua eliminação pode causar dificuldades de navegação em nossos sites, bem como a impossibilidade de realizar encomendas. Estes cookies também são necessários para acompanhar a atividade do ICAPE Group. Estes cookies podem ser instalados em seu terminal pelo ICAPE Group ou por seus fornecedores de serviços.
7.2.1.2. Cookies «Analíticos e de Personalização».
Estes cookies não são essenciais para a navegação em nosso site, mas podem permitir a você, por exemplo: facilitar suas pesquisas, otimizar sua experiência de compra e para nós: corresponder melhor suas expectativas, melhorar nossas ofertas ou otimizar o funcionamento de nosso site.
7.2.2. Cookies emitidos por empresas terceiras.
A emissão e uso de cookies por terceiros em nosso site estão sujeitas às políticas de privacidade desses terceiros. Estes cookies não são essenciais para a navegação em nosso site.
7.3. Gerenciar cookies depositados em seu dispositivo.
O registro de um cookie em seu terminal está sujeito a sua vontade. Graças à ferramenta Ghostery ou às definições de seu browser, pode, a qualquer momento, de forma simples e gratuita, optar por aceitar ou não a gravação de cookies em seu dispositivo.
7.3.2. As opções oferecidas pelo software de seu browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
O usuário pode configurar o software de seu browser como desejar, de modo a que os cookies sejam (i) aceites e armazenados em seu dispositivo ou, pelo contrário, (ii) recusados. Se o software de seu browser estiver configurado para aceitar a gravação de cookies em seu dispositivo, os cookies incorporados nas páginas e conteúdos que visualizou serão sistematicamente armazenados em seu dispositivo. Pode configurar o software de seu browser para (i) a aceitação ou recusa de cookies ser proposta ao usuário pontualmente, antes de um cookie poder ser registrado, (ii) recusar sistematicamente o registro de cookies em seu terminal. Atenção: Qualquer configuração que o ususário possa realizar em seu browser quanto à aceitação ou recusa de cookies pode alterar sua navegação na Internet e suas condições de acesso a determinados serviços que requerem o uso destes cookies. Se optar por recusar o registro de cookies em seu terminal ou se eliminar os já registrados, declinamos qualquer responsabilidade pelas consequências relacionadas com o funcionamento degradado de nossos serviços resultante da impossibilidade de registrarmos ou consultarmos os cookies necessários a seu funcionamento e que tenha recusado ou eliminado.
7.3.3. Como exercer suas escolhas de acordo com o browser que você usa?
A configuração de cada browser é diferente. Normalmente é descrita no menu de ajuda do software de seu browser. Convidamos você para lê-la. Você ficará sabendo como modificar seus desejos em relação aos cookies.
8. Transferências para fora da União Europeia.
Regra geral, mantemos seus Dados na União Europeia. No entanto, uma vez que alguns de nossos fornecedores de serviços estão localizados em países fora da União Europeia («Países Terceiros»), transferimos alguns de seus Dados para Países Terceiros. Este pode ser o caso, por exemplo, de países terceiros em relação aos quais a Comissão Europeia não avaliou o nível de conformidade. Nesse caso, nos certificamos de que esta transferência é realizada de acordo com a regulamentação aplicável e garante um nível adequado de proteção de sua privacidade e de seus direitos fundamentais (designadamente através do uso de cláusulas-tipo da Comissão Europeia). Sob pedido a nosso Responsável pela Proteção de Dados, podemos fornecer a você mais informações sobre estas transferências.
9. Medidas de segurança.
Comprometemo-nos a aplicar as medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco para os direitos e liberdades das pessoas singulares no tratamento referido no ponto 2. Estas medidas são definidas considerando o estado dos conhecimentos, os custos de aplicação e a natureza, escopo, contexto e finalidade do tratamento dos dados, bem como os riscos identificados. Além disso, informamos que cumprimos a norma de segurança do setor dos cartões de pagamento PCI DSS; garantia de nossa competência em termos de segurança.
10. Revisão e atualização da política.
Esta política será atualizada sempre que necessário para cumprir os requisitos dos regulamentos relativos à proteção de dados. Será revista pelo menos de três em três (3) anos.
23 de maio de 2018.
Validado pelo serviço RGPD (Regulamento Geral sobre Proteção de Dados) do ICAPE Group.
